תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר אוכף (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י פלא סוס - אוכף (ע.מ: 058831504) (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).
האתר משמש כחנות וירטואלית לסחר אלקטרוני המציעה, בין היתר, מכירת מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”).
כללי
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה דרכו, מהווים את הסכמת המזמין לתנאים אלה.
- החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
- תנאים אלה חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכו’).
- אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, למעט במקרים בהם ניתן להתנות עליהן והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר.
- החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע המקיף והמדויק ביותר לגבי המוצרים. עם זאת, יובהר כי עלולים להופיע בתום לב אי-דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מכך. טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את החברה.
- תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון ובגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
- המועד שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.
שימוש באתר וביצוע הזמנות
- כל אדם, לרבות חברה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי המוכרות, רשאי לבצע רכישות באתר.
- בעת ביצוע הזמנה, המזמין יוכל לבחור האם להירשם לאתר ולפתוח חשבון, או לבצע רכישה כ"אורח".
- במהלך תהליך ההזמנה, יידרש המזמין להזין פרטים אישיים מדויקים (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת משלוח מפורטת ופרטי תשלום). מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת המוצר, ובמקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, המזמין עשוי לשאת בעלויות המשלוח והטיפול.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, במקרים של ביצוע מעשה בלתי חוקי, הפרת תנאי התקנון, מסירת פרטים שגויים במתכוון, או חסימת כרטיס האשראי של המזמין.
- ההזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור מחברת האשראי או מחשבון ה-PayPal של המזמין, ובכפוף להימצאות המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תבטל את העסקה, תזכה את המזמין במלוא הסכום, ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
אופן ביצוע התשלום
- התשלום עבור המוצרים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי או שירותי "ארנק אלקטרוני" (כגון PayPal), כפי שיהיו זמינים באתר מעת לעת.
- במקרה בו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או שירות התשלומים, יקבל המזמין הודעה מתאימה והנהלת האתר תיצור עמו קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
- מועד המשלוח יחושב החל מיום אישור העסקה על ידי חברת התשלומים.
אספקה והובלת מוצרים
- האתר יספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.
- זמני האספקה יחושבו על פי ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
- המשלוחים יבוצעו באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות מטעם החברה. במקרה של חברת שליחויות, האספקה כפופה לתנאי חברת המשלוחים ואזורי החלוקה שלה. במידה ולא ניתן לספק את המשלוח לכתובת המבוקשת, החברה תתאם פתרון חלופי מול המזמין.
- דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים כפי שיוצג בקופה, וישולמו יחד עם התשלום בגין ההזמנה.
- החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתות, נזקי טבע, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
ביטול עסקה מצד המזמין (החזרות)
מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
- המזמין רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למזמין.
- כדי לבטל את העסקה, יש למסור לחברה הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- בדוא"ל: support@ukaf.co.il
- בטלפון: 050-5-300-310
- באמצעות כפתור/קישור ייעודי באתר לביטול עסקה.
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכסו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח לא יוחזרו. החזרת המוצר לחברה תעשה על חשבון המזמין, כשהוא באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.
- ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, או אי-אספקה במועד – יתבצע ללא גביית דמי ביטול, והחברה תדאג לאיסוף המוצר.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המזמין (הזמנות מותאמות אישית) אינם ניתנים לביטול ולהחזרה על פי חוק.
ביטול עסקה מצד החברה
- החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, לבטל עסקה או להפסיק מכירה במקרים של טעות מהותית בהצגת המוצר או מחירו באתר, חוסר במלאי שהתגלה לאחר ביצוע ההזמנה, או במקרה של חשד למרמה.
- במקרה של ביטול מצד החברה, המזמין יקבל הודעה והחברה תשיב לו את מלוא הסכום ששולם. למזמין לא תהיה כל טענה או דרישה נוספת בגין ביטול זה.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, סימני המסחר, העיצובים, התמונות, והטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם).
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
הגבלת אחריות
- החברה לא תישא באחריות ישירה או עקיפה לנזקים הנובעים מהרכבה, תיקון או שימוש שגוי במוצרים על ידי המזמין.
- החברה לא תישא באחריות לנזקים כתוצאה משיבושים, תקלות ברשת האינטרנט, או פעילות של צדדים שלישיים (כגון חברות סליקה או משלוחים) שאינם בשליטתה המלאה.
פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. המידע שתמסרו בעת הרכישה ישמש אך ורק לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצר, ולא יועבר לצד שלישי זולת ספקי השירות הנדרשים לכך (כגון חברת המשלוחים וסליקת האשראי). פירוט מלא אודות האופן בו אנו אוספים ושומרים מידע מופיע במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
דין וסמכות שיפוט
- הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ועל ביצוע הזמנות דרכו, הינו הדין הישראלי בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
