מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026

 אוכף ישראל מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, על מנת לספק לכם, הלקוחות, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם שירותים אלו.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בו, מבצעים רכישה, או יוצרים איתנו קשר. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא זו שתקבע בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף של מידע אישי.

שימו לב: מסירת המידע האישי תלויה ברצונכם ובהסכמתכם החופשית. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו את המידע, אך ללא מסירתו, ייתכן ולא נוכל לספק לכם חלק מהשירותים (כגון השלמת רכישה או משלוח). בעצם השימוש בשירותים שלנו, אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ומסכימים לאיסוף ולשימוש במידע שלכם כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אתכם או שניתן לקשר אליכם באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר התממה (De-identified) כך שלא ניתן לקשר אותו אליכם. אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו:

• פרטי קשר: כולל שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי: כולל פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי חשבון, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום ואישורי תשלום.
• פרטי חשבון: כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות: כולל פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות, רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים, והיסטוריית העסקאות שלכם.
• תקשורת איתנו: מידע שאתם מוסרים לנו בעת פנייה לשירות הלקוחות או בכל יצירת קשר אחרת.
• מידע על המכשיר: מידע על המכשיר שלכם, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על שימוש: מידע לגבי האופן והזמן שבו אתם גולשים ומשתמשים באתר שלנו.

מקורות המידע האישי
אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם: כאשר אתם יוצרים חשבון, מבצעים רכישה, פונים אלינו או מוסרים לנו מידע מיוזמתכם.
• באופן אוטומטי: דרך המכשיר שלכם בעת השימוש באתר, לרבות באמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירותים שלנו: צדדים שלישיים שאנו נעזרים בהם לצורך תפעול האתר (כגון ספקי סליקה).
• משותפים עסקיים וצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: כדי לקיים את החוזה שלנו מולכם, לעבד תשלומים, לספק הזמנות, לזכור את ההעדפות שלכם, לשלוח עדכונים על החשבון שלכם, לטפל בהחזרות והחלפות, ולאפשר לכם להשאיר ביקורות. כמו כן, אנו משתמשים במידע כדי ליצור עבורכם חווית קנייה מותאמת אישית (כגון המלצות על מוצרים) ולשפר את האתר.
• שיווק ופרסום: כדי לשלוח לכם הודעות שיווקיות ומבצעים (בדוא"ל או ב-SMS), ולהציג לכם פרסומות מותאמות אישית באתר שלנו או באתרים אחרים, בהתבסס על הפעילות שלכם. משלוח חומר שיווקי ייעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (חוק הספאם), ותמיד תוכלו לבקש להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.
• אבטחה ומניעת הונאות: כדי לאמת את החשבון שלכם, לספק חווית קנייה מאובטחת, לזהות ולמנוע הונאות או פעילות זדונית, ולאבטח את השירותים שלנו.
• תקשורת איתכם: לספק שירות לקוחות, לענות לפניותיכם ולשמור על הקשר העסקי איתכם.
• סיבות משפטיות: כדי לעמוד בדרישות החוק, להגיב לצווים משפטיים או לבקשות של רשויות אכיפה, ולהגן על הזכויות שלנו.

למי אנו מוסרים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות:

• עם Shopify וספקי שירות אחרים: המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ניהול IT, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן ושילוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים: כדי לספק לכם שירותי פרסום. למשל, אנו נעזרים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית. השותפים שלנו ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• לפי בקשתכם או בהסכמתכם: כאשר אתם מבקשים מאיתנו להעביר מידע לצד שלישי (למשל לצורך משלוח או שימוש בתוספי רשתות חברתיות).
• בתוך הקבוצה העסקית שלנו.
• בנסיבות משפטיות ועסקיות: במקרה של מיזוג או פשיטת רגל, או כדי לעמוד בחובה חוקית (כולל צווי חיפוש וצווים משפטיים), לאכוף את תנאי השימוש שלנו, ולהגן על הזכויות שלנו ושל המשתמשים שלנו.

הקשר שלנו עם Shopify
האתר מאוחסן ומופעל על גבי פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות השימוש שלכם באתר כדי לספק ולשפר את השירותים. המידע שאתם מוסרים יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים מחוץ למדינת ישראל. בנוסף, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות של Shopify המשלבות נתונים מהפעילות שלכם בחנות שלנו יחד עם חנויות אחרות. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם. למידע נוסף, ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישורים אלו, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים אלו.

מידע על קטינים
השירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים לילד שמסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר בפרטים מטה כדי לבקש את מחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה כדי להגן על המידע שלכם, אך זכרו ששום מערכת אינה מאובטחת ב-100% ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". המידע נשמר אצלנו לפרק הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים, ניהול החשבון שלכם, עמידה בחובות משפטיות, ופתרון סכסוכים.

הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי וחוקים נוספים, עשויות לעמוד לרשותכם הזכויות הבאות:

• זכות העיון במידע: הזכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לתיקון מידע: הזכות לבקש לתקן מידע אישי לא מדויק או חסר.
• זכות למחיקה: הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שלכם (בכפוף להגבלות חוקיות).
• ניהול העדפות תקשורת (חוק הספאם): אנו עשויים לשלוח לכם הודעות שיווקיות. תוכלו לבטל את הרשמתכם בכל עת באמצעות לחיצה על אפשרות ה"הסרה" (Unsubscribe) המופיעה בהודעות. גם אם תסירו את עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית, עדיין נשלח לכם הודעות תפעוליות (כגון אישורי הזמנה או חשבוניות).

כדי לממש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים מטה. ייתכן ונצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשתכם.

תלונות
אם יש לכם תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר. בנוסף, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות הרלוונטית במקום מגוריכם.

העברות מידע בינלאומיות
שימו לב כי המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל, בשרתי Shopify בארה"ב או באירופה). בעצם השימוש באתר, אתם מסכימים להעברת המידע כאמור. אנו נדאג שהעברת המידע תתבצע בכפוף למנגנוני הגנה מקובלים ובהתאם לדין.

שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות משפטיות. אנו נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש העמוד.

יצירת קשר
בכל שאלה לגבי מדיניות פרטיות זו או כדי לממש את זכויותיכם, אנא פנו אלינו בדוא"ל: support@ukaf.co.il