תקנון החזרות

מדיניות ההחזרות שלנו תקפה ל-14 ימים ממועד קבלת הפריט.

כדי שנוכל לאשר את ההחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו התקבל: ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בתהליך החזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל support@ukaf.co.il. לאחר אישור הבקשה, נשלח אליכם הנחיות מדויקות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. שימו לב: לא נוכל לקבל פריטים שיישלחו אלינו ללא תיאום מראש.

בכל שאלה בנושא החזרות, אנחנו זמינים עבורכם ב-support@ukaf.co.il.

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם קיבלתם פריט פגום או מוצר שגוי, צרו איתנו קשר באופן מיידי כדי שנוכל לטפל בבעיה ולספק לה פתרון מהיר.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של מוצרים, כגון מוצרים מתכלים (לדוגמה: חומרי ניקוי, צבע לאוכף וכדומה) ומוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות). אם יש לכם ספק לגבי פריט מסוים, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.

כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצעי חיסול או שוברי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להחליף פריט היא להחזיר את המוצר שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש. נשמח לסייע לכם בכך גם בטלפון.

זיכויים
ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נעדכן אתכם אם בקשת הזיכוי אושרה. במידה וכן, הזיכוי יועבר אוטומטית לאמצעי התשלום שאיתו בוצעה ההזמנה. אנא קחו בחשבון שייתכן וייקח מעט זמן עד שחברת האשראי או הבנק יעבדו את הזיכוי והוא יופיע בחשבונכם.